İnternet Bankacılığı ile Dolandırıcılık ve Bankanın Sorumluluğu

İnternet bankacılığını çoğu kişi kullanmaktadır. Bu teknoloji, hiç şüphesiz, işlemlerimizi bi hayli kolaylaştırıyor.

Tabii, internet bankacılığının yoğun kullanılmasıyla birlikte, bazı fırsatçılar bu mecrayı dolandırıcılık faaliyetlerine alet etmekteler. Son dönemde gazetelerde internet bankacılığı şifresi çalınarak dolandırılan birçok kişiye dair haberleri okuyoruz.

Kişilerin internet bankacılığı verileri ele geçirilerek hesapları boşaltılıyor veya kredi kartları kullanılıyor. Peki, bankaların bu durumda sorumluluğu ne derecededir? Esasında bankanın sorumluluğu çok büyük…Şöyle ki ;

Bir güven kurumu olarak faaliyet gösteren bankalar objektif özen yükümlülüğünün yerine getirilmemesinden kaynaklanan hafif kusurlarından dahi sorumludurlar. Bu nedenle; banka müşterisinin hesabında bulunan paranın, müşterinin haberi olmadan bilgisayar korsanlığı yoluyla başka bir hesaba aktarılmasının önlenmesi konusunda ek güvenlik tedbirleri almayan bankanın hafif kusurundan dahi sorumlu olduğu dikkate alınarak, müşterisinin zararını ödemek zorunda olduğu sonucuna varılmalıdır. Ayrıca, bankanın hafif kusurundan dahi sorumlu olduğu bu olayda müşterinin müterafik kusurundan söz edilemez.

Banka internet bankacılığı hizmeti veriyorsa, yine kusursuz hizmet sunmak ve müşterilerin dijital ortamda güvenliğini sağlamak, müşterilerinin kurumsal/şahsi bilgilerinin ve mevduatına ilişkin hesap bilgilerinin gizliliğini korumak zorundadır.

Süregelen zamanda, bankaların güvenlik açıkları sebebiyle birçok kişi, mağdur olmuş ve emsal Yargıtay kararları da oluşmuştur.

Yargıtay birçok kararında şunları belirtmektedir:

“Bankanın internet bankacılığı teknolojisinin imkân verdiği önlemleri almaması, müşterinin hesabının boşaltılmasında müşterinin kusurlu olduğunun ispat edilememesi durumunda, banka hafif kusurundan dahi sorumludur” (Yargıtay 11. Hukuk Dairesi 2016/2156E. 2017/4759K. sayılı kararı).

“Müşterinin kredi kartı kişisel bilgilerinin bilgisi dışında kötü niyetli üçüncü kişi tarafından ele geçirildiği, bu bilgiler kullanılarak internet üzerinden harcama yapıldığı, bankanın peş peşe 8 işlemle gerçekleştirilen bu harcamaların kredi kartı hesabından ödenmesine onay verdiği, bilahare yapılan harcamaların kredi kartı hesap ekstresi borcu olarak müşteriden tahsil edildiği, bilirkişi raporunda, bankanın, müşterinin zararın oluşmasında şifre veya korunması gereken bilgileri özenle korumadığına dair bir delil ibraz etmediği gibi, müşterinin internet bankacılığı kullandığına dair delil sunmaması ve kredi kartının çok uzun süredir kullanılmıyor olması sebebiyle banka sorumludur” (Yargıtay 19. Hukuk Dairesi 2016/6536E. 2017/864K. sayılı kararı).

Tabii ki, müşteri kendisi alenen ve kusurlu olarak kendi kişisel verilerini 3.Kişilerle paylaşıyorsa sorumluluk bu aşamada müşteriye aittir. Ancak, veri güvenliğini sağlayamayan ve gerekli tedbirleri almayan bankalar, kusurları az dahi olsa müşterilerinin zararlarından sorumlu olacaklardır.